Permanence téléphonique
Vous n’avez pas toujours le temps de répondre à vos appels ? Rassurez-vous, C Votre Agenda s’en occupe pour vous !
Notre solution vous permet de maintenir une présence auprès de vos clients/patients et de ne plus laisser filer d’opportunités commerciales, tout en vous débarrassant des tâches chronophages.
Une réponse rapide et professionnelle à tous vos appels
Nos télésecretaires, à l’écoute de ses interlocuteurs, gèrent vos appels selon vos instructions et en toute confidentialité.
Nous répondons aux appels de vos clients, filtrons les urgences et offrons un service professionnel, même en dehors des heures de travail.
Vous transférez votre ligne par un simple renvoi d’appels
Le transfert peut être permanent ou occasionnel (congés, élargissement des horaires de votre secrétariat….)
Vous restez joignable à tout moment : nous pouvons vous transférer un appel suivant vos consignes
Soulager vos équipes en période de forte activité
Consolidez votre secrétariat !
Durant les périodes de fortes activités, notre équipe peut décharger vos secrétaires sur place de l’astreinte téléphonique, leur permettant ainsi de se concentrer pleinement sur leurs tâches administratives, l’accueil du patient/ client, etc.
En complément, nos télésecrétaires prennent le relais de votre secrétariat en cas d’absence, de congé ou d’imprévu, vous garantissant ainsi une disponibilité permanente.
Pourquoi opter pour une permanence téléphonique ?
Optez pour une permanence téléphonique vous permet d’améliorer la qualité du service client, d’optimiser la gestion de votre temps et des ressources, tout en renforçant l’image professionnelle de votre entreprise.
Flexibilité
Bénéficiez d’un service client continu, même en dehors des heures de travail régulier.
Meilleure productivité
Gagnez du temps et réinvestissez-le dans des activités à plus forte valeur ajoutée.
Tranquillité et simplicité
Libérez-vous des contraintes téléphoniques chronophages.
Permanence téléphonique : Pourquoi choisir C Votre Agenda ?
Un accueil professionnel et personnalisé
Avec 15 années d’expérience, nous affirmons notre savoir-faire.
Relation centrée sur l'humain
Nos télésecrétaires sont toujours à l’écoute de vos patients/clients, patientes et réactives
Disponibilité accrue
Nous gérons votre accueil téléphonique du lundi au vendredi de 08h à 19h et le samedi de 08h à 12h
Des budgets maîtrisés
La facturation est établie en fonction du nombre d’appels réceptionnés.
Votre permanence téléphonique en 4 étapes
Analyse de vos besoins
Nous identifions les besoins spécifiques de votre entreprise en matière de permanence téléphonique : volume d’appels, horaires de disponibilité, type de demandes, niveau de compétence…
Élaboration d’un cahier des charges
Nous définissons les procédures et processus à suivre pour gérer vos appels téléphoniques selon vos exigences (script d’appel, demandes spécifiques, consignes…).
Transfert de votre ligne
Nous transférons votre ligne téléphonique sur une ligne dédiée grâce à un simple renvoi d’appel. Vous restez joignable par vos confrères et vos patients. Nous personnalisons l’accueil téléphonique afin qu’elle reflète l’image de votre entreprise.
Prêt à débuter
Une fois que tout est en place, notre service de permanence téléphonique peut commencer. Nous réceptionnons vos appels et suivons toutes les consignes préalablement définies.
Médical
Médecins, aide soignants, infermeries, ect...
Droit
Juristes, avocats, notaires, ect...
Finance
Experts comptable, immobiliers, gestionnaire de patrimoines, ect...
Autres secteurs d'activités
Artisants, batîment, transports, ect...
Quelles entreprises peuvent faire appel à la permanence téléphonique ?
La permanence téléphonique est une solution adaptée à tout type d’entreprise quel que soit sa taille ou son secteur d’activité (santé, juridique, finance, bâtiment, etc.).
Vous pouvez ajuster l’externalisation de la gestion de vos appels entrants en fonction de vos besoins.
Vous avez un secrétariat en interne ? C Votre Agenda peut prendre le relais pendant les absences et les congés de vos secrétaires ou soulager vos équipes en période de forte activité.
Découvrez nos prestations
Parcourez les solutions C Votre Agenda qui vous offriront une plus grande souplesse et une meilleure organisation au quotidien.
Gestion d'agenda
Prise de rendez-vous en ligne
